Quy trình mua hàng
Hướng dẫn chi tiết quy trình tìm kiếm, chọn sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và nhận hàng tại Doanh Nghiệp Việt (DNV).
DANH MỤC CHÍNH SÁCH
QUY TRÌNH MUA HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP VIỆT (DNV)
Để giúp Quý khách hàng dễ dàng lựa chọn và đặt mua các sản phẩm chính hãng trên hệ thống Doanh Nghiệp Việt (DNV), chúng tôi xây dựng quy trình mua hàng nhanh gọn gồm 5 bước tiêu chuẩn:
Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm
Khách hàng bấm vào mục Danh Mục trên thanh menu để chọn 1 trong những ngành hàng hoặc nhập tên sản phẩm vào ô Tìm kiếm.
Xem chi tiết thông tin sản phẩm, quy cách đóng gói, xuất xứ và giá bán niêm yết.
Bước 2: Thêm sản phẩm vào Giỏ hàng
Chọn số lượng cần mua và bấm nút Thêm vào giỏ hàng để tiếp tục chọn thêm các mặt hàng khác, hoặc bấm Mua ngay để chuyển thẳng sang bước thanh toán.
Tại trang Giỏ hàng, Quý khách có thể điều chỉnh số lượng hoặc áp dụng Mã giảm giá (Voucher) nếu có.
Bước 3: Điền thông tin nhận hàng & Chọn phương thức thanh toán
Nhập đầy đủ: Họ tên người nhận, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ giao hàng chi tiết (Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện, Phường/Xã, Số nhà/Tên đường).
Lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp:
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Kiểm tra hàng và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Chuyển khoản ngân hàng (QR của VN Pay): Quét mã QR tự động điền đúng số tiền và nội dung mã đơn hàng.
Bước 4: Xác nhận và xử lý đơn hàng
Sau khi bấm Hoàn tất đặt hàng, hệ thống sẽ cấp một Mã đơn hàng để Quý khách tiện tra cứu.
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng và Kho vận DNV sẽ kiểm tra, đóng gói sản phẩm theo tiêu chuẩn an toàn và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Bước 5: Giao hàng, kiểm tra và nghiệm thu
Nhân viên giao hàng liên hệ trước khi giao. Quý khách được quyền đồng kiểm ngoại quan, số lượng và hạn sử dụng sản phẩm trước khi nhận.
Nếu phát sinh bất kỳ vấn đề nào về chất lượng hoặc sai sót đơn hàng (lỗi do sản xuất), Quý khách vui lòng liên hệ ngay Hotline hỗ trợ để được đổi trả nhanh chóng theo chính sách đổi trả hàng của DNV.